Respuestas rápidas

Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 a 7 días hábiles una vez procesado su pedido.

Aunque nos esforzamos por entregar todos los paquetes a tiempo, tenga en cuenta que ocasionalmente pueden producirse retrasos durante los días festivos, los fines de semana o interrupciones imprevistas en el envío.

Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión; su experiencia Velvé siempre vale la pena la espera.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete en tiempo real.

¿No recibiste el correo electrónico? Revisa tu carpeta de spam o correo basura ; si aún no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos de inmediato.

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 7 días hábiles , comience por consultar el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío para obtener actualizaciones.

Si no hay actividad reciente o tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte ; lo revisaremos de inmediato y nos aseguraremos de que su pedido se resuelva rápidamente.

Por el momento, solo ofrecemos envío estándar .

Nuestro equipo está trabajando activamente entre bastidores para introducir opciones de envío exprés y acelerado en un futuro próximo, de modo que pronto dispondrá de opciones de entrega aún más rápidas para sus pedidos de Velvé.

Lo entendemos perfectamente: ¡el tiempo es crucial! Le recomendamos realizar su pedido con suficiente antelación para tener en cuenta posibles retrasos inesperados.

Si bien no podemos garantizar la entrega en una fecha específica, nuestro equipo hará todo lo posible para asegurar que su pedido de Velvé llegue de forma rápida y sin problemas.